Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est la société QUALITE SAS (SIRET 907 496 640 00026), 46 rue des Prés, 67380 Lingolsheim, France, exploitant le site sous le nom commercial Lezzet Anatolie.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous écrire à lezzetanatolie@gmail.com.

Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires à l'activité. Il s'agit de :

• Identité et contact : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone.
• Livraison : vos adresses enregistrées et votre code postal. Le code postal est conservé dans votre navigateur même sans compte — afin de pouvoir vous montrer la partie du catalogue qui peut vous être livrée.
• Commandes : vos commandes, leurs articles, leurs montants et leurs états.
• Préférences de communication : vos consentements marketing et votre langue.
• Vos demandes : les messages que vous nous envoyez et les photos que vous joignez.
• Si vous êtes un client professionnel : votre numéro SIRET et les informations de votre société.

Pourquoi nous les collectons

Sans votre nom et votre adresse, une commande ne peut pas être livrée ; sans votre adresse e-mail, nous ne pouvons pas vous informer de l'état de votre commande. Ces données sont traitées pour l'exécution du contrat.

Les messages promotionnels ne sont envoyés que si vous y avez expressément consenti, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le consentement n'est pas enregistré comme un simple indicateur mais avec la date et l'origine — c'est la preuve que nous pouvons produire si le consentement est contesté.

Pour la comptabilité et nos obligations légales, nous sommes tenus de conserver les enregistrements de commande et de paiement ; ceux-ci ne dépendent pas du consentement.

Combien de temps nous les conservons

Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment, depuis votre page compte : votre nom, votre e-mail et votre téléphone, vos adresses enregistrées, vos demandes, vos points et vos bons personnels sont retirés, vos identifiants sont effacés et vous ne pouvez plus vous connecter.

Les enregistrements de commande et de facturation sont conservés pendant la durée exigée par la réglementation commerciale et fiscale française ; ils sont préservés jusqu'à l'expiration de ce délai, même après la suppression du compte. Cela inclut le nom et l'adresse figurant sur la facture : la réglementation impose que la facture contienne ces informations, elles ne peuvent donc pas en être retirées. La note que vous avez donnée aux produits reste également, mais elle n'est plus rattachée à votre nom.

Nos journaux techniques ne contiennent pas de données personnelles. Lorsqu'un diagnostic l'exige, des informations telles que l'e-mail ou le téléphone n'y figurent que sous forme masquée (par exemple a***@example.com) ; l'objectif est uniquement de distinguer de quel enregistrement il s'agit, pas de savoir qui c'est.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires à l'activité :

• Prestataire de paiement : vos données de carte ne nous parviennent jamais, elles sont traitées directement chez le prestataire.
• Service d'envoi d'e-mails : pour acheminer les e-mails de notification.
• Transporteur : votre nom et votre adresse de livraison pour les expéditions hors zone.
• Hébergement : Hetzner Online GmbH (Allemagne) — les serveurs sont situés dans l'Union européenne.

Vos droits

Au titre du RGPD (UE 2016/679), vous disposez des droits suivants. Pour les exercer, il vous suffit d'écrire à lezzetanatolie@gmail.com ; une réponse vous est apportée dans un délai maximal d'un mois.

• Accéder à vos données et en demander une copie
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
• Demander l'effacement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Recevoir vos données dans un format portable
• Vous opposer aux messages promotionnels et retirer votre consentement
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL

Cookies et stockage navigateur

Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni traceurs. Ce qui est conservé dans votre navigateur est nécessaire au fonctionnement du site : votre session, votre panier et le code postal que vous avez choisi.

Nous mesurons la fréquentation des pages, mais cette mesure est sans cookie et ne peut être rattachée à une personne : les visites sont comptées à l'aide d'une clé qui change chaque jour et qui est détruite le lendemain, et aucun enregistrement nominatif n'est conservé.

Votre panier est conservé même sans compte ; à la connexion, le panier de votre navigateur est transféré vers votre compte puis supprimé du navigateur.